Atlas : l’IA qui recrute pour la Royal Navy

Le recrutement a toujours été un défi, particulièrement pour les secteurs où les postes sont aussi exigeants que spécifiques. Imaginez devoir attirer les meilleurs talents pour un métier qui se déroule pendant des mois sous la surface des océans. C’est le casse-tête quotidien de la Royal Navy pour ses équipages de sous-mariniers.

Pour y répondre, elle n’a pas embauché un nouveau directeur des ressources humaines, mais une intelligence artificielle nommée Atlas.

Loin d’être un simple gadget technologique, cet avatar IA en temps réel est en train de redéfinir les premières étapes du parcours candidat. Il ne s’agit plus seulement de formulaires en ligne, mais d’une véritable conversation immersive.

Alors, comment cette technologie fonctionne-t-elle et que nous apprend-elle sur l’avenir du recrutement ? C’est ce que nous allons découvrir.

Moderniser le recrutement militaire : un défi majeur

Avant de parler d’Atlas, il est essentiel de comprendre le contexte. La Royal Navy, comme de nombreuses organisations de premier plan, fait face à une concurrence féroce pour attirer des profils qualifiés. Le recrutement est un processus long, coûteux, et chaque candidature demande un investissement en temps considérable pour les équipes humaines.

L’assistant textuel : la première étape intelligente

L’idée d’utiliser l’IA n’est pas née du jour au lendemain. Avant de donner un visage à son intelligence artificielle, la Royal Navy a d’abord mis en place un système plus simple : un assistant conversationnel basé sur du texte. Cette première phase a servi de terrain d’expérimentation pour prouver la pertinence du modèle.

Les résultats ont été spectaculaires. Cet outil a traité plus de 460 000 requêtes provenant de 165 000 utilisateurs, avec un taux de satisfaction de 93 %. Mais le chiffre le plus parlant pour l’organisation est celui-ci : la charge de travail des agents recruteurs a été réduite de 76 %.

En automatisant les réponses aux questions les plus fréquentes, l’IA a permis de dégager un temps précieux pour les équipes, qui ont pu se concentrer sur les candidats les plus avancés dans le processus. L’automatisation a même permis de générer 89 000 marques d’intérêt, élargissant le vivier de candidats sans submerger les recruteurs.

Atlas : l’évolution vers l’interaction visuelle

Fort de ce succès, le projet est entré dans une nouvelle dimension. Atlas est l’évolution visuelle et interactive de cette première réussite. Il a été conçu pour capter l’attention d’une audience plus jeune, habituée à des interactions numériques plus dynamiques et visuelles.

Il s’agit de transformer la première prise de contact, souvent impersonnelle, en une expérience mémorable et engageante.

Atlas : au-delà du chatbot, une interaction transformée

Atlas n’est pas juste une foire aux questions animée. Il représente un saut qualitatif dans la manière dont une organisation peut interagir avec ses futurs collaborateurs.

Le fonctionnement d’Atlas : LLM et RAG

Au centre du système Atlas se trouve un « grand modèle de langage » (LLM), une technologie similaire à celle qui alimente des outils comme ChatGPT. Mais pour éviter les réponses génériques ou inexactes, sa connaissance est enrichie et cadrée par une technique appelée RAG (Retrieval-Augmented Generation).

Pour faire simple, au lieu de puiser ses réponses dans l’immensité d’Internet, l’IA d’Atlas est connectée à une base de connaissances interne, validée et contrôlée par la Royal Navy. Elle ne peut donc fournir que des informations précises et officielles. C’est la garantie d’une communication maîtrisée et fiable, un point absolument non négociable pour une institution militaire.

Une expérience immersive pour susciter l’engagement

La véritable force d’Atlas réside dans son interface multimédia. Lorsqu’un candidat pose une question sur un sujet aussi anxiogène que la vie à bord d’un sous-marin, l’avatar ne se contente pas de réciter une fiche de poste. Il peut répondre de vive voix, afficher des sous-titres, et surtout, partager des vidéos de témoignages ou des citations de personnel en service.

Cette approche permet de briser les barrières et de démystifier un environnement très particulier. Elle maintient l’utilisateur plus longtemps au sein de l’écosystème de la Royal Navy, en le connectant directement à l’application de recrutement ou au système de gestion des candidatures (e-CRM). L’échange devient plus humain, plus concret, et aide le candidat à se projeter réellement.

La synergie homme-machine : l’IA comme catalyseur

Face à une telle avancée, la question de la substitution de l’humain par la machine se pose inévitablement. La Royal Navy a une position très claire sur ce sujet, qui pourrait servir de modèle à de nombreuses entreprises.

L’IA, un outil d’optimisation des capacités humaines

Paul Colley, le directeur du marketing de l’institution, le formule ainsi : « Notre objectif n’est pas de remplacer le soutien humain. Il s’agit de donner le meilleur soutien possible, où et quand les candidats en ont besoin. »

Atlas est pensé comme un outil d’augmentation des capacités des équipes de recrutement. Sa mission est de filtrer les requêtes à faible valeur ajoutée et de répondre aux interrogations initiales à grande échelle, 24h/24 et 7j/7. Cette automatisation permet aux recruteurs humains de se consacrer aux tâches où leur expertise est irremplaçable : les entretiens approfondis, l’évaluation des compétences comportementales et l’accompagnement personnalisé des candidats les plus sérieux.

Une démarche stratégique pour l’adoption de l’IA

L’approche de la Royal Navy est une véritable leçon pour toute organisation souhaitant intégrer l’intelligence artificielle. Plutôt que de se lancer dans un projet pharaonique et coûteux dès le départ, elle a adopté une démarche progressive :

• Tester : Commencer avec une solution textuelle simple pour mesurer l’impact et collecter des données.
• Apprendre : Analyser les résultats, notamment le gain d’efficacité de 76 %, pour justifier l’investissement suivant.
• Déployer : Développer une solution plus complexe et visuellement aboutie comme Atlas après avoir prouvé la valeur du concept.

Cette mentalité « test-and-learn » réduit les risques et garantit que la technologie est déployée pour répondre à un besoin opérationnel concret, et non pour simplement suivre une tendance.

L’initiative Atlas de la Royal Navy est bien plus qu’une simple curiosité technologique. C’est la démonstration qu’une IA bien pensée et stratégiquement déployée peut transformer une fonction essentielle comme le recrutement.

En servant de premier point de contact intelligent et infatigable, elle optimise les ressources, améliore l’expérience candidat et permet aux experts humains de se concentrer là où ils apportent le plus de valeur.

Ce modèle de collaboration homme-machine, où la technologie augmente les compétences humaines sans les remplacer, est sans doute l’une des clés pour une intégration réussie et responsable de l’intelligence artificielle au travail.

Et vous, dans quel secteur imaginez-vous une IA comme Atlas faire la différence ?

Simone

Simone, rédactrice principale du blog, est une passionnée de l’intelligence artificielle. Originaire de la Silicon Valley, elle est dévouée à partager sa passion pour l’IA à travers ses articles. Sa conviction en l’innovation et son optimisme sur l’impact positif de l’IA l’animent dans sa mission de sensibilisation.